Kann ich individuelle Grafiken anfragen?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige vorgefertigte Vorlagen zur sofortigen Anpassung! Obwohl wir normalerweise keine vollständigen kundenspezifischen Projekte annehmen, kann die Arbeit für etablierte Kreative oder größere Communities möglich sein. Hast du eine Idee für eine neue Vorlage? Wir würden sie gerne hören! Bitte sende uns einen Vorschlag.
Kann ich den Text meiner Bestellung nach dem Kauf ändern?
- Vor Erhalt deiner Bestellung: Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Textänderung.
- Nach Erhalt deiner Bestellung: Wir können Tipp- oder Rechtschreibfehler korrigieren, aber vollständige Wortänderungen sind nicht möglich.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Blitzschnell! Unser automatisiertes System beginnt sofort mit der Arbeit: Personalisierte Grafiken (Banner, Logos, PFPs etc.): Wird an deine E-Mail-Adresse geliefert, normalerweise innerhalb von 1-15 Minuten nach Zahlungseingang deiner Bestellung. Sofort-Downloads (PSD, AEP, Icon Packs, Shapes): Download-Links sind sofort verfügbar und werden dir direkt nach dem Checkout per E-Mail zugesandt. Die Bestellabwicklung hängt von der Zahlungsbestätigung ab. E-Checks oder Zahlungsprüfungen (z. B. durch PayPal) können den Beginn des Prozesses verzögern.
Ich habe meine Bestell-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Die meisten personalisierten Grafiken kommen innerhalb von 15 Minuten an. Sofort-Downloads sind direkt nach dem Checkout verfügbar.
- 15-30 Minuten warten: Gib etwas Zeit für die Generierung und den E-Mail-Versand, besonders zu Stoßzeiten.
- Spam-/Junk-Ordner überprüfen: Suche nach einer E-Mail von contact@woodpunchsgraphics.com.
- Bestellstatusseite überprüfen: Du kannst den Bestellstatus einsehen und manchmal direkt über deine Kontoseite auf Downloads zugreifen.
- Zahlungsprobleme? PayPal-Prüfungen oder E-Checks können die Bestellabwicklung verzögern (bis zu 24 Stunden für Prüfungen, 7-10 Tage für E-Checks).
- Immer noch nicht erhalten? Wenn es länger als eine Stunde her ist (für personalisierte Artikel) und du den Spam-Ordner überprüft hast, kontaktiere uns bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Kann ich eine Kopie einer früheren Bestellung/eines Downloads erhalten?
Ja! Bitte gib mindestens eines der folgenden an: Bestellnummer, E-Mail-Adresse des Bestellers oder PayPal-Transaktions-ID. Kontaktiere uns mit diesen Informationen, und wir werden deine Bestellung erneut senden.
Was passiert, wenn der Text, den ich verwenden möchte, zu lang ist?
Alle unsere Grafiken sind so konzipiert, dass sie deinen Text automatisch für die bestmögliche Passform skalieren oder den Text in mehrere Zeilen aufteilen (wenn es mehrere Wörter gibt), um die Ergebnisse so perfekt wie möglich zu machen.
Welche Software benötige ich für PSD- oder AEP-Dateien?
- Zum Bearbeiten von.PSD-Dateien benötigst du Adobe Photoshop.
- Zum Bearbeiten von.AEP-Dateien benötigst du Adobe After Effects.
Welche Dateiformate erhalte ich?
Das hängt vom Produkt ab. Jedes Produkt zeigt seine Dateiformate auf seiner Produktseite an.
- Animierte Banner/PFPs: Vier Größen optimierter GIFs
- Statische Banner/Logos/PFPs: Hochauflösende PNGs (mit Transparenz für Logos).
- Bearbeitbare Dateien: .PSD (Photoshop) oder.AEP (After Effects) wie angegeben.
- Icon-/Shape-Packs: Normalerweise PNGs, manchmal PSD- oder CSH-Dateien enthalten.
Wie lauten eure Rückerstattungsrichtlinien?
Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinien.
