Widerrufsrecht

Gültigkeitsdatum: 15. Juli 2026

WoodPunch’s Graphics („WoodPunch“, „wir“, „uns“) verkauft auf Bestellung gefertigte digitale Grafiken und andere elektronisch gelieferte digitale Inhalte. Diese Richtlinie erläutert unsere freiwilligen Stornierungsbedingungen und Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte. Zwingende Verbraucherrechte in Ihrem Land haben stets Vorrang vor den Bestimmungen dieser Richtlinie.

Freiwillige Stornierung vor Lieferung

Wenn Sie Ihre fertigen Grafikdateien noch nicht erhalten haben oder Ihnen noch kein Zugriff darauf gewährt wurde und wir die Bestellung noch stoppen können, bieten wir eine kostenlose Stornierung und Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@woodpunchsgraphics.com. Bitte geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an; dies hilft uns, die Bestellung zu finden, ist jedoch nicht erforderlich, um ein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

EU/EWR-Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Wenn Sie ein Verbraucher sind, der durch das Recht der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder ein gleichwertiges zwingendes Verbraucherrecht geschützt ist, haben Sie in der Regel 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses Zeit, einen Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, zu widerrufen.

Sie verlieren dieses Widerrufsrecht nicht allein deshalb, weil das Produkt digital, personalisiert, als nicht rückgabefähig beschrieben oder als „Endverkauf“ gekennzeichnet ist. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht erst, nachdem alle nach geltendem Recht erforderlichen Bedingungen erfüllt sind: Sie haben Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Vertragserfüllung während der 14-tägigen Widerrufsfrist erteilt; Sie haben Ihre Kenntnisnahme davon bestätigt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Download oder der Zugriff auf die digitalen Inhalte beginnt; die Ausführung hat tatsächlich begonnen; und wir haben die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind oder die Ausführung nicht begonnen hat, können Sie innerhalb der geltenden 14-tägigen Frist widerrufen. Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die Nutzung der digitalen Inhalte einstellen und dürfen diese Dritten nicht zur Verfügung stellen.

Ausübung des Widerrufsrechts

Nutzen Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion unter Hier Vertrag widerrufen. Sie können auch eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, per E-Mail senden an contact@woodpunchsgraphics.com. Sie können dafür das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte geben Sie ausreichende Informationen an, damit wir den Vertrag identifizieren können, wie z. B. Ihren Namen und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Eine Bestellnummer ist hilfreich, aber optional.

Wenn Sie unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.

Rückerstattungen nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle nach geltendem Recht fälligen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Fehlerhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Dateien

Ihre Rechte und Rechtsbehelfe bei digitalen Inhalten, die fehlerhaft, falsch, nicht verfügbar oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind, bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

  • Wenn Sie versehentlich Text falsch geschrieben oder einen Tippfehler gemacht haben, senden Sie eine E-Mail an contact@woodpunchsgraphics.com mit der Bestellnummer (falls vorhanden) und dem Text vor und nach der Korrektur. Wir werden den Fehler beheben und die Dateien erneut senden.
  • Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante als bestellt erhalten haben oder eine Datei fehlt, beschädigt, unzugänglich oder wesentlich anders als versprochen ist, senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden die korrekten oder reparierten Dateien oder einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelf bereitstellen.

Sonstige Rückerstattungsanfragen

Nachdem die vertragsgemäße Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen hat und das gesetzliche Widerrufsrecht wirksam erloschen ist, können digitale Dateien nicht physisch zurückgegeben werden. Wir können eine Rückerstattung bei Meinungsänderung ablehnen, sofern geltendes Recht dies zulässt, werden jedoch außergewöhnliche Umstände fair prüfen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Rechte in Bezug auf nicht vertragsgemäße digitale Inhalte, unautorisierte Transaktionen oder andere nicht abdingbare Verbraucherschutzrechte ein.

Kontakt

E-Mail: contact@woodpunchsgraphics.com