Widerrufsrecht

Gültig ab: 23. Juli 2026

Woodpunch's Graphics verkauft auf Bestellung erstellte Grafiken, herunterladbare Software-Plug-ins (darunter das geplante ParticleForge, sobald es angeboten wird) und andere elektronisch bereitgestellte digitale Inhalte. Diese Richtlinie erläutert unsere freiwillige Stornierungsregelung, Korrekturen, Rückerstattungen und gesetzlichen Widerrufsrechte. Sie schränkt keine zwingende Verbrauchergarantie oder ein anderes unverzichtbares Recht ein, das an Ihrem Wohnort gilt.

1. Stornierung vor der Bereitstellung

Kontaktieren Sie contact@woodpunchsgraphics.com so bald wie möglich, wenn Sie stornieren möchten. Wenn:

  • Sie das Produkt noch nicht erhalten haben und Ihnen noch kein Zugang dazu gewährt wurde;
  • die Bereitstellung oder das automatisierte Rendering noch gestoppt werden kann; und
  • keine abweichende zwingende Vorschrift gilt,

bieten wir eine Stornierung und Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an.

Zahlungsprüfungen, Betrugsprüfungen, PayPal-eChecks und andere noch nicht eingegangene Zahlungen können die Bereitstellung verzögern. Eine verzögerte oder noch nicht eingegangene Zahlung bedeutet für sich allein nicht, dass die Bereitstellung begonnen hat.

2. Was als digitale Bereitstellung gilt

Je nach Produkt können wir digitale Inhalte technisch bereitstellen, indem wir einen funktionierenden Zugriffs- oder Download-Link anzeigen oder per E-Mail versenden, einen Installer oder eine freigeschaltete Version bereitstellen, eine kostenpflichtige Softwareberechtigung oder Aktivierungskennung verfügbar machen oder die vertragsgegenständlichen Inhalte anderweitig bereitstellen. Für das EU-/EWR-Widerrufsrecht führt das bloße Anzeigen oder Versenden eines Links jedoch nicht für sich allein zum Verlust des Widerrufsrechts: Bei über einen Link bereitgestellten Inhalten beginnt die maßgebliche Vertragserfüllung, wenn der Kunde den Link aktiviert und auf die Inhalte zugreift, sie herunterlädt oder streamt. Der Beginn eines internen Renderings, die Erstellung eines Lizenzdatensatzes, die Vorbereitung einer Datei oder das bloße Bereitstellen eines Links ist für das verbraucherrechtliche Widerrufsrecht nicht notwendigerweise mit dem Beginn der Bereitstellung gleichzusetzen.

3. Widerrufsrecht in der EU, im EWR und Vereinigten Königreich

Wenn Sie ein berechtigter Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Rechtsordnung mit einer vergleichbaren Regelung sind, haben Sie im Allgemeinen ab Vertragsschluss 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzvertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, zu widerrufen.

Bei digitalen Inhalten erlischt dieses Recht erst, wenn sämtliche Voraussetzungen des geltenden Rechts erfüllt sind, darunter:

  1. Sie haben zuvor ausdrücklich zugestimmt, dass die Bereitstellung während der Widerrufsfrist beginnt;
  2. Sie haben bestätigt, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass mit Beginn der Bereitstellung das Widerrufsrecht erlischt;
  3. die Bereitstellung hat tatsächlich begonnen; und
  4. wir haben Ihnen die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, normalerweise per E-Mail, bereitgestellt.

Das Widerrufsrecht erlischt nicht allein deshalb, weil ein Produkt digital oder personalisiert ist, als nicht rückgabefähig beschrieben oder als Endverkauf gekennzeichnet wurde. Wenn die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt wurden, kann Ihnen auch nach Erhalt des Inhalts weiterhin ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Wenn Sie nach Erhalt digitaler Inhalte wirksam widerrufen, müssen Sie deren Nutzung einstellen und dürfen sie nicht mit anderen teilen.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Nutzen Sie unsere im Storefront und in der Rückerstattungsrichtlinie verlinkte Funktion Withdraw from Contract, senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an contact@woodpunchsgraphics.com oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 13. Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig.

Geben Sie genügend Informationen an, um den Vertrag zu identifizieren, normalerweise Ihren Namen und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Eine Bestellnummer ist hilfreich, aber zur Ausübung eines gesetzlichen Rechts nicht erforderlich.

Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, bestätigen wir den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

5. Rückerstattung nach wirksamem Widerruf

Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle nach dem geltenden Recht geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir informiert wurden. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und berechnen keine Rückerstattungsgebühr.

Auf die Bearbeitungszeit von Banken, Kartenanbietern, Währungsumrechnungsdiensten oder Zahlungsanbietern nach Veranlassung der Rückerstattung haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

6. Fehlende, falsche, nicht zugängliche oder nicht vertragsgemäße Produkte

Ihre Rechte bei digitalen Inhalten, die mangelhaft, falsch, nicht zugänglich, nicht verfügbar oder nicht wie beschrieben sind, bestehen unabhängig von einem Recht wegen Meinungsänderung oder einem Widerrufsrecht.

Kontaktieren Sie uns, wenn:

  • Sie das falsche Produkt oder die falsche Variante erhalten haben;
  • eine zugesagte Datei fehlt;
  • eine Datei oder ein Download-Link beschädigt, nicht zugänglich oder unbrauchbar ist;
  • kostenpflichtige Software auf einer Konfiguration, die in der Produktangebotsseite als unterstützt angegeben wurde, nicht installiert, aktiviert oder verwendet werden kann;
  • eine kostenpflichtige Softwarefunktion wesentlich von ihrer Beschreibung, Dokumentation oder Darstellung in der Testversion abweicht;
  • ein erforderliches oder zugesagtes Update nicht entsprechend dem Vertrag oder dem geltenden Recht bereitgestellt wird;
  • wir einen Fehler verursacht haben; oder
  • das Produkt wesentlich von der ausgewählten Angebotsseite, Variante oder den Optionen abweicht.

Wir untersuchen den Sachverhalt und leisten die nach dem Gesetz erforderliche Korrektur, Ersatzleistung, Wiederherstellung des Zugangs, Rückerstattung, Preisminderung, Vertragsbeendigung oder sonstige Abhilfe. Soweit gesetzlich zulässig, können wir zunächst eine angemessene Möglichkeit zur Behebung eines geringfügigen Problems nutzen.

Australische Verbraucher und andere geschützte Verbraucher behalten alle zwingenden Verbrauchergarantien. Eine Beschreibung als „keine Rückerstattung“ oder Endverkauf beseitigt keinen Anspruch auf Abhilfe für ein Produkt oder einen Dienst, der diese Garantien nicht erfüllt.

Die Verfügbarkeit einer kostenlosen oder mit Wasserzeichen versehenen Testversion hilft Kunden, offengelegte Funktionen und Kompatibilität zu prüfen; sie führt jedoch weder zum Verzicht auf ein gesetzliches Widerrufsrecht noch auf einen Anspruch auf Abhilfe für kostenpflichtige Software, die mangelhaft, unsicher, nicht zugänglich oder nicht wie beschrieben ist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir angemessene Diagnoseinformationen und eine angemessene Gelegenheit zur Fehlerbehebung oder Korrektur eines Softwareproblems anfordern.

7. Tippfehler und Änderungswünsche des Kunden

Wenn Ihnen versehentlich ein Schreib- oder Tippfehler unterlaufen ist, senden Sie uns per E-Mail die Bestellnummer und den genauen bisherigen und gewünschten Text. Normalerweise korrigieren wir den Tippfehler und senden die Datei ohne zusätzliche Kosten erneut.

Eine vollständige Textänderung, ein neuer Name, ein neues Logo, eine neue Farbe oder Produktoption, eine neue Designrichtung oder eine andere Änderung nach der Bereitstellung ist keine Tippfehlerkorrektur und kann einen neuen Kauf erfordern. Dies schränkt keinen Anspruch auf Abhilfe ein, wenn wir die eingereichte Bestellung nicht eingehalten haben.

8. Doppelte, versehentliche oder unbefugte Transaktionen

Kontaktieren Sie uns unverzüglich wegen einer doppelten Belastung, einer versehentlichen doppelten Bestellung oder einer unbefugten Transaktion. Wir prüfen Bestell-, Zahlungs-, Bereitstellungs-, Download- und Betrugsunterlagen und leisten die gesetzlich erforderliche Abhilfe. Möglicherweise haben Sie außerdem Rechte gegenüber Ihrem Zahlungsanbieter.

Soweit praktikabel, kontaktieren Sie uns vor Einleitung einer Rückbuchung, damit wir den Vorgang schnell untersuchen können. Diese Bitte schränkt keine gesetzliche Rückbuchungsfrist oder ein anderes Recht ein.

Bei Software oder einem anderen zugangskontrollierten Produkt kann eine Rückerstattung, Zahlungsaufhebung, Rückbuchung, Meldung einer gestohlenen Zahlungsmethode oder ein begründeter Betrugsverdacht dazu führen, dass die zugehörige kostenpflichtige Berechtigung gesperrt oder deaktiviert wird. Wir können bei Betrug, Umgehung, unbefugter Weiterverbreitung oder einer erheblichen Sicherheitsbedrohung unverzüglich handeln. Bei einer versehentlichen oder bestrittenen Rückbuchung oder einem anderen behebbaren Zahlungsproblem geben wir, soweit praktikabel, eine Mitteilung und eine angemessene Möglichkeit zur Klärung und stellen die Berechtigung wieder her, wenn die Zahlung wiederhergestellt oder der Streit zu Ihren Gunsten entschieden wird. Wir verwenden eine Sperrung nicht als Vergeltung für die gutgläubige Ausübung eines Verbraucher-, Zahlungskarten-, Datenschutz- oder sonstigen Rechts.

9. Anträge wegen Meinungsänderung nach ordnungsgemäßer Bereitstellung

Nachdem digitale Inhalte wirksam bereitgestellt wurden und ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht rechtmäßig erloschen ist, können Dateien nicht physisch zurückgegeben werden. Wir bieten nach ordnungsgemäßer Bereitstellung keine feste freiwillige Rückerstattungsfrist wegen Meinungsänderung an. Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Rückerstattung wegen Meinungsänderung ablehnen, prüfen außergewöhnliche Umstände jedoch fair.

Wir verweigern keine Rückerstattungen oder andere erforderliche Abhilfe für mangelhafte, falsche, nicht zugängliche, unbefugte oder nicht vertragsgemäße Transaktionen.

Wenn ein Softwarekauf erstattet, storniert, rückgängig gemacht oder wirksam widerrufen wird, kann die zugehörige kostenpflichtige Berechtigung deaktiviert werden; der Kunde muss die Verwendung der kostenpflichtigen Software und jeder Aktivierungskennung einstellen, soweit das geltende Recht nichts anderes bestimmt. Eine Rückerstattung erfordert nicht die Löschung von Ausgaben, die vor Beendigung rechtmäßig erstellt wurden, sofern die anwendbare produktspezifische Lizenz oder das Gesetz nichts anderes bestimmt.

10. Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt oder Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen. Rabatte verringern den erstattungsfähigen gezahlten Betrag. Steuern werden erstattet, soweit dies erforderlich ist. Wir berechnen keine Gebühr für die Bearbeitung einer Rückerstattung.

11. Keine physischen Rücksendungen oder Versand

Unsere Produkte werden elektronisch bereitgestellt. Es gibt keinen physischen Artikel zurückzusenden und kein Verfahren für Rücksendungen.

12. Kontakt

E-Mail: contact@woodpunchsgraphics.com
Geografische Geschäftsanschrift: 123 Pete Beck Rd, Quilcene, WA 98376-8563, United States
Bevorzugte Postanschrift: P.O. Box 143, Quilcene, WA 98376, United States
Geschäftliche Telefonnummer: +1 206-569-5986

13. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: Andrew Robert Soderberg d/b/a Woodpunch's Graphics, 123 Pete Beck Rd, Quilcene, WA 98376-8563, United States, contact@woodpunchsgraphics.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Bestellt am:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum: