Häufig gestellte Fragen

Wir bieten vorgefertigte Vorlagen mit den im jeweiligen Angebot genannten Anpassungen an. Für etablierte Kreative oder größere Gemeinschaften können individuelle Arbeiten möglich sein; besprechen Sie Ihre konkrete Anfrage vor dem Kauf mit uns. Ein Vorschlag ist keine Zusage, dass wir ein Produkt erstellen.

Kontaktieren Sie uns zeitnah mit Bestellnummer und gewünschter Korrektur. Vor der Verarbeitung prüfen wir, ob die Änderung noch möglich ist. Nach der Lieferung umfassen freiwillige Korrekturen Tipp- und Rechtschreibfehler; vollständige Änderungen der Formulierung benötigen eine gesonderte Vereinbarung. Diese freiwilligen Grenzen beschränken keine gesetzlichen Ansprüche, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Die meisten personalisierten Grafiken werden gewöhnlich innerhalb von 1–15 Minuten nach Zahlungsbestätigung geliefert. Manche Produkte haben eine längere, im Angebot angegebene Schätzung. Zahlungsprüfung, Nachfrage oder technische Probleme können die Verarbeitung verzögern. Sofortdownloads werden nach bestätigter Zahlung zugänglich. Prüfen Sie die konkrete Schätzung und Lieferart des ausgewählten Angebots.

Prüfen Sie Spam/Junk, die Bestellstatusseite und Ihr angemeldetes Kundenkonto. Ist die personalisierte Lieferung nach einer Stunde noch nicht eingegangen, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Kauf-E-Mail-Adresse. Vor dem erneuten Versand privater Dateien können wir die Berechtigung prüfen. Senden Sie keine Passwörter, Zahlungszugangsdaten oder privaten Aktivierungslinks. Konkrete Zusagen und Ansprüche ergeben sich aus Angebot und Rückerstattungsrichtlinie.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Kauf-E-Mail-Adresse. Wir prüfen die Berechtigung und ob Dateien wiederhergestellt werden können. Erstellte Bestelldateien sind normalerweise nach 365 Tagen zur Löschung vorgesehen; Downloadlinks laufen normalerweise nach 30 Tagen ab und können eigene Nutzungslimits haben. Der Linkablauf ist keine Dateilöschung. Die Wiederherstellung alter oder nicht verfügbarer Dateien ist nicht garantiert. Speichern Sie nach dem Download eine Sicherung. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferproblemen bleiben unberührt.

Beachten Sie Zeichen- und Zeilenlimits sowie unterstützte Zeichen des ausgewählten Produkts und seiner Optionen. Text wird innerhalb der Vorlage skaliert und positioniert; sehr langer Text oder nicht unterstützte Zeichen können ungeeignete Ergebnisse erzeugen. Fragen Sie vor dem Kauf nach, wenn Sie unsicher sind.

PSD-Bearbeitung erfordert kompatibles Photoshop; AEP-Bearbeitung kompatibles After Effects und angegebene Voraussetzungen. CSH-Dateien benötigen kompatible Photoshop-Formenunterstützung. Codeprodukte benötigen die genannte Hosting- oder Plattformkonfiguration. Manche Discord-Funktionen erfordern einen geeigneten Konto- oder Serverplan. Prüfen Sie Versionen, Formate und Funktionsanforderungen vor dem Kauf.

Produkt und Variante nennen enthaltene Formate, Abmessungen und Dateien. Je nach Auswahl können PNG, JPG, GIF, MP4, bearbeitbare PSD/AEP-Dateien, CSH-Formen oder bereitstellbarer Code enthalten sein. Animierte Produkte enthalten nicht alle dieselben Formate oder dieselbe Anzahl von Größen. Bearbeitbare Quellen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich genannt werden.

Lesen Sie die Lizenz für digitale Produkte und den vor dem Kauf genannten produktspezifischen Umfang. Personalisierte Ergebnisse, wiederverwendbare Pakete, bearbeitbare Produkte und Software können unterschiedliche Projekt-, Bereitstellungs- oder Lizenzplatzgrenzen haben. Kunden-/Agenturnutzung erfordert eine ausdrückliche Erlaubnis, wenn die Lizenz dies vorsieht. Unabhängige Rechte Dritter und zwingende Verbraucherrechte gelten weiter.

Die Rückerstattungsrichtlinie erläutert Stornierung, Korrekturen, Rückerstattung und gesetzliche Widerrufsrechte. Digitale Inhalte und Personalisierung beseitigen nicht automatisch jedes Widerrufsrecht oder jeden Anspruch. Kontaktieren Sie uns bei Liefer- oder Produktproblemen.