Versand

Gültig ab: 11. November 2026

Woodpunch's Graphics verkauft ausschließlich digitale Produkte. Es wird nichts versendet: Es gibt keinen physischen Artikel, keine Versandkosten und keine Zölle für die Lieferung. Die an der Kasse angezeigten Steuern fallen weiterhin an.

1. So erhalten Sie Ihre Dateien

Nach dem Checkout liefern wir Ihre Dateien elektronisch:

• E-Mail: Wir senden eine Liefer-E-Mail von contact@woodpunchsgraphics.com an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse, mit einer Download-Schaltfläche für jede Datei.
• Kundenkonto: Wenn Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, zeigen Ihre Bestellungen Ihre Dateien, das Ablaufdatum jedes Links und die verbleibenden Downloads.

2. Wann die Dateien ankommen

Personalisierte Grafiken werden automatisch erstellt und kommen in der Regel innerhalb von 1–15 Minuten an. Produkte ohne Personalisierung sind in der Regel kurz nach dem Checkout verfügbar. Bei manchen Produkten zeigt das Angebot eine längere Schätzung. Betrugsprüfungen, hohe Nachfrage oder technische Probleme können zu Verzögerungen führen. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine garantierten Fristen.

3. Dateiformate

Je nach Produkt und Optionen können die Dateien PNG, JPG, GIF, MP4 oder WebM, bearbeitbare PSD- oder AEP-Dateien, CSH-Formen, Schriftarten oder Code umfassen. Manche Produkte werden als ZIP-Datei geliefert. Die Produktseite und die gewählten Optionen nennen genau, was Sie erhalten.

4. Download-Links und neue Links

Download-Links laufen in der Regel nach 30 Tagen ab und erlauben eine begrenzte Anzahl von Downloads. Erzeugte Bestelldateien werden in der Regel 365 Tage aufbewahrt; der Ablauf eines Links bedeutet nicht, dass die Datei gelöscht wird. Laden Sie Ihre Dateien zeitnah herunter und bewahren Sie eine Sicherungskopie auf.

Wenn ein Link abgelaufen ist oder keine Downloads mehr übrig hat, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und erneuern Sie die Links auf der Bestellseite (365 Tage nach der Bestellung verfügbar, mit Grenzen für die Häufigkeit der Erneuerung), oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

5. Wenn Ihre Dateien nicht ankommen

Prüfen Sie Ihren Spam-, Junk- oder Werbungsordner und Ihr Kundenkonto. Wenn eine personalisierte Bestellung nach einer Stunde nicht angekommen ist, schreiben Sie an support@woodpunchsgraphics.com mit Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Bevor wir private Dateien erneut senden, können wir prüfen, ob die Bestellung Ihnen gehört.

6. Alles Weitere

Fehlende, beschädigte oder falsche Dateien, Stornierungen, Erstattungen und Widerrufsrechte regelt unsere Rückerstattungsrichtlinie. Wie Sie Ihre Dateien nutzen dürfen, regelt die Lizenz für digitale Produkte. Zusätzlich gelten unsere AGB.