¿Puedo solicitar gráficos personalizados?
¡Nos especializamos en plantillas prefabricadas de alta calidad para una personalización instantánea! Aunque normalmente no realizamos proyectos totalmente personalizados, es posible que trabajemos para creadores establecidos o comunidades más grandes. ¿Tienes una idea para una nueva plantilla? ¡Nos encantaría escucharla! Por favor, envíanos una sugerencia.
¿Puedo cambiar el texto de mi pedido después de la compra?
- Antes de recibir tu pedido: Contáctanos con tu número de pedido y el cambio de texto deseado.
- Después de recibir tu pedido: Podemos corregir errores tipográficos u ortográficos, pero los cambios completos de palabras no son posibles.
¿Qué tan rápido recibiré mi pedido?
¡A la velocidad del rayo! Nuestro sistema automatizado se pone a trabajar de inmediato: Gráficos personalizados (banners, logotipos, PFPs, etc.): Entregados a tu correo electrónico, generalmente dentro de 1 a 15 minutos después de que se haya pagado tu pedido. Descargas instantáneas (PSD, AEP, paquetes de iconos, formas): Los enlaces de descarga están disponibles inmediatamente y se te envían por correo electrónico justo después de la compra. El procesamiento del pedido depende de la confirmación del pago. Los cheques electrónicos o las revisiones de pago (por ejemplo, por PayPal) pueden retrasar el inicio del proceso.
No he recibido el correo electrónico de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
La mayoría de los gráficos personalizados llegan en 15 minutos. Las descargas instantáneas están disponibles justo después de la compra.
- Espera de 15 a 30 minutos: Permite un breve tiempo para la generación y la entrega del correo electrónico, especialmente durante las horas pico.
- Revisa la carpeta de spam/correo no deseado: Busca un correo electrónico de contact@woodpunchsgraphics.com.
- Revisa la página de estado del pedido: Puedes ver el estado del pedido y, a veces, acceder a las descargas directamente a través de la página de tu cuenta.
- ¿Problemas de pago? Las revisiones de PayPal o los eChecks pueden retrasar el procesamiento del pedido (hasta 24 horas para las revisiones, 7-10 días para los eChecks).
- ¿Todavía no lo encuentras? Si ha pasado más de una hora (para artículos personalizados) y has revisado el spam, por favor, contáctanos con tu número de pedido.
¿Puedo obtener una copia de un pedido/descarga anterior?
¡Sí! Por favor, proporciona al menos uno de los siguientes: número de pedido, dirección de correo electrónico de contacto del pedido o ID de transacción de PayPal. Contáctanos con esta información y te reenviaremos tu pedido.
¿Qué pasa si el texto que quiero usar es demasiado largo?
Todos nuestros gráficos están diseñados para escalar automáticamente tu texto para el mejor ajuste posible, o dividir el texto en varias líneas (si hay varias palabras), los resultados son lo más perfectos posible.
¿Qué software necesito para los archivos PSD o AEP?
- Para editar archivos .PSD, necesitas Adobe Photoshop.
- Para editar archivos .AEP, necesitas Adobe After Effects.
¿Qué formatos de archivo recibo?
Esto depende del producto. Cada producto muestra sus formatos de archivo en su página de producto.
- Banners/PFPs animados: Cuatro tamaños de GIF optimizados
- Banners/logotipos/PFPs estáticos: PNG de alta resolución (con transparencia para los logos).
- Archivos editables: .PSD (Photoshop) o .AEP (After Effects) según se especifique.
- Paquetes de iconos/formas: Normalmente PNG, a veces se incluyen archivos PSD o CSH.
¿Cuál es su política de reembolso?
Ver nuestra política de reembolso.
